Прокачай свой бренд: SMM стратегия

SMM-стратегия, или стратегия социальных медиа маркетинга, представляет собой документированный и детализированный план действий для продвижения бренда, товаров или услуг через социальные сети. Она включает в себя определение целей, выбор целевой аудитории, разработку контент-плана, анализ конкурентов, определение ключевых показателей эффективности (KPI), и механизмы анализа результатов.

SMM-стратегия помогает бизнесу эффективно использовать социальные сети для достижения своих целей, будь то увеличение узнаваемости бренда, увеличение числа подписчиков, увеличение продаж, или улучшение взаимодействия с клиентами.

Сейчас практически каждый бизнес представлен в соцсетях. Чтобы успешно продвигаться, одной рекламы или постов недостаточно. Важно чтобы была SMM стратегия с планомерной реализацией. Она также позволяет более систематически и результативно вести аккаунты в социальных сетях, следить за развитием бренда и анализировать эффективность маркетинговых усилий.

Зачем нужна SMM-стратегия?

Есть 7 причин, чтобы использовать стратегию SMM-маркетинга. Вот они:

• Определение Целей: SMM-стратегия позволяет четко определить, какие цели нужно достичь через социальные сети. Это может быть увеличение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов, увеличение продаж или улучшение обслуживания клиентов.
• Целевая Аудитория: Стратегия помогает определить вашу целевую аудиторию и понять, какие социальные платформы они используют, что они ожидают от вашего бренда и какие интересы у них есть.
• Планирование Контента: Вы разрабатываете план контента на основе интересов вашей аудитории и целей бренда. Это позволяет подготовить релевантный и привлекательный контент.
• Контроль Ресурсов: Стратегия определяет, какие ресурсы (время, бюджет, персонал) потребуются для реализации вашего плана SMM-маркетинга.
• Анализ Конкурентов: Путем анализа конкурентов вы можете выявить их сильные и слабые стороны, а также определить, как вы можете выделиться на фоне конкуренции.
• Измерение Эффективности: Стратегия включает в себя определение ключевых показателей эффективности (KPI), что позволяет оценивать результаты ваших маркетинговых усилий и вносить коррективы при необходимости.
• Континуальное Улучшение: Стратегия предоставляет основу для постоянного улучшения ваших маркетинговых усилий в социальных сетях. Вы можете анализировать, что работает, а что нет, и вносить изменения в соответствии с этими выводами.

Что должно быть включено в SMM-стратегию?

SMM-стратегия должна быть хорошо разработанной и включать в себя следующие ключевые компоненты:

• Цели и Задачи: Определите, какие цели вы хотите достичь через социальные сети. Это может быть увеличение числа подписчиков, увеличение продаж, улучшение вовлеченности аудитории и многое другое.
• Целевая Аудитория: Опишите вашу целевую аудиторию в деталях. Кто они, какие интересы у них есть, какие проблемы они хотят решить, и какие социальные платформы они используют.
• Анализ Конкурентов: Исследуйте, как ваши конкуренты используют социальные сети. Определите их сильные и слабые стороны, чтобы выделиться среди конкурентов.
• План Контента: Разработайте план контента, опираясь на интересы и потребности вашей аудитории. Укажите, какой контент будет публиковаться, с какой периодичностью и на каких платформах.
• Бюджет: Определите бюджет, который вы готовы выделить на реализацию SMM-стратегии. Это включает в себя затраты на рекламу, создание контента, а также оплату персонала, если это необходимо.
• План Рекламы: Если вы планируете использовать оплаченную рекламу в социальных сетях, разработайте стратегию рекламы, включая выбор аудитории, бюджет и объявления.
• График Реализации: Укажите временной график реализации стратегии. Определите сроки выполнения каждого этапа и действия, которые необходимо предпринять.
• Ключевые Показатели Эффективности (KPI): Определите KPI, которые помогут вам оценить успех вашей стратегии. Это могут быть показатели, такие как уровень вовлеченности, количество подписчиков, конверсии и другие.
• Мониторинг и Анализ: Укажите, как будет проводиться мониторинг и анализ результатов. Какие инструменты и метрики вы будете использовать?
• Корректировка и Улучшение: Предусмотрите возможность корректировки стратегии на основе полученных данных и результатов.
• Роли и Ответственность: Если у вас есть команда, определите роли и ответственность каждого участника в реализации стратегии.
• Кризисное Управление: Разработайте план действий для управления кризисными ситуациями или негативными отзывами в социальных сетях.
• Оценка Рисков: Идентифицируйте потенциальные риски и способы их минимизации.
• Завершение и Отчетность: После завершения каждого этапа, разрабатывайте отчеты о проделанной работе и достигнутых результатах.
• Обратная Связь и Учебные Моменты: Принимайте во внимание обратную связь от аудитории и учитесь на собственных ошибках и успехах.

Дополнительно: примеры дизайнерского оформления

Предложения по дизайну постов не всегда включаются в SMM-стратегию, они могут разрабатываться позднее. Однако, предоставление примеров креативов делает SMM-стратегию более комплексной и помогает клиенту получить более четкое представление о том, как будут выглядеть группы компании в социальных сетях после запуска проекта.

Включая визуальные примеры оформления постов, необходимо представить креативы для всех рубрик, а также для сторис (если речь идет об Инстаграме*) и для оформления страницы сообщества.

Почему SMM-стратегия должна меняться?

Если мы рассмотрим сноски «Важно» в различных разделах стратегии SMM-маркетинга, становится очевидным, что SMM-стратегия не может быть неподвижной.

Целевая аудитория меняется, рыночная ситуация может изменяться, а также меняется позиционирование компании и реакция аудитории на различные виды контента и его форматы.

Динамичность SMM-стратегии обусловлена следующими факторами:

• Появление новых задач. Например, если ранее основное внимание уделялось таргетированной рекламе, то теперь возникла необходимость в рекламе в сообществах.
• Выход в новые социальные сети. Развитие группы компании в Инстаграме может потребовать освоения работы в ТикТок.
• Изменение целей. Новые цели могут потребовать корректировки SMM-стратегии.
• Смена руководства. При смене руководства стратегия может быть пересмотрена и скорректирована.
• Появление новых инструментов. С появлением новых инструментов для автопостинга, аналитики и анализа конкурентов становится необходимым их использование, что также требует корректировки стратегии.

В заключение, SMM-стратегия необходима для определения желаемого результата и методов его достижения. Без стратегии SMM-маркетинг может оказаться неуспешным, и отсутствие системы способно нарушить любую идею и уменьшить энтузиазм.